Voorwaarden & privacy
Algemene voorwaarden, privacyverklaring en retourbeleid op één plek
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
1. Wie wij zijn
Deze website wordt beheerd door Denilora Publishing B.V., gevestigd aan Albert Hahnlaan 9, 9744 HP Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42152513, btw identificatienummer NL869946560B01. Je kunt ons bereiken via info@alsjelevenstilstaat.nl.
2. Deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via deze website plaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Het product
Wij verkopen het rouwdagboek "Als je leven stilstaat en de wereld gaat door", eventueel aangevuld met een gepersonaliseerd kaartje. De verkoopprijs bedraagt € 22,95 inclusief 9% btw, exclusief verzendkosten. Prijzen kunnen wijzigen; de prijs op het moment van bestellen is de prijs die je betaalt.
4. Bestellen en betalen
Je bestelling is definitief zodra je de betaling hebt afgerond. Wij accepteren betaling via iDEAL, creditcard, Bancontact en Apple Pay of Google Pay. Betaling verloopt via Mollie.
5. Levering
Wij versturen binnen Nederland via de brievenbus, tegen € 2,45 verzendkosten. Voor België en Duitsland geldt € 6,95. Voor andere landen nemen wij contact met je op over de mogelijkheden en kosten. Levertijd is doorgaans 3 werkdagen na bestelling.
6. Aansprakelijkheid
Dit dagboek is een hulpmiddel bij het verwerken van verlies en vervangt geen professionele hulp. Wij zijn niet aansprakelijk voor de manier waarop je het dagboek gebruikt of voor de emotionele uitkomsten daarvan.
7. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
1. Welke gegevens wij verzamelen
Afhankelijk van wat je op de website doet, verzamelen wij:
-
Bij een bestelling: naam, adres, e-mailadres, en eventueel je persoonlijke boodschap voor het kaartje.
-
Bij een bericht via het contactformulier: naam, e-mailadres en je bericht.
-
Bij een review: je naam of "anoniem", en je tekst.
2. Waarom wij deze gegevens gebruiken
Om je bestelling te verwerken en te verzenden, om je vraag te beantwoorden, en om reviews te kunnen plaatsen na jouw toestemming.
3. Met wie wij gegevens delen
Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren: Mollie voor het verwerken van betalingen, de vervoerder voor bezorging, en Wix als hostingpartij van deze website. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
4. Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren bestelgegevens zolang de wet dit van ons vraagt voor de boekhouding, doorgaans zeven jaar. Berichten via het contactformulier bewaren wij niet langer dan nodig is om je vraag af te handelen.
5. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op via info@alsjelevenstilstaat.nl. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
6. Cookies
Deze website gebruikt technisch noodzakelijke cookies, die nodig zijn om de site goed te laten werken. Gebruiken wij daarnaast cookies voor statistieken of marketing, dan vragen wij eerst je toestemming via de cookiemelding. Je kunt die keuze altijd weer aanpassen.
Retourbeleid & herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
1. Wettelijke bedenktijd
Als consument heb je het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van jouw bestelling naar jou toe.
2. Uitzondering: het gepersonaliseerde kaartje
Voor het gepersonaliseerde kaartje geldt geen herroepingsrecht. Dit kaartje wordt speciaal voor jou gemaakt met jouw eigen tekst, en dat maakt het wettelijk een op maat gemaakt product. Dit is een uitzondering op het herroepingsrecht die voor alle Nederlandse webshops geldt bij gepersonaliseerde artikelen, niet iets dat wij zelf bedacht hebben. Het gewone boek, besteld zonder kaartje, valt gewoon onder de normale bedenktijd.
3. Eerst bekijken, dan pas schrijven
Je kunt het boek bekijken en doorbladeren zoals je dat in een boekwinkel ook zou doen. Twijfel je of je het wilt houden, schrijf er dan nog niet in. Dit dagboek is bedoeld om in te schrijven, en een beschreven boek kunnen wij niet opnieuw als nieuw verkopen. Stuur je een boek terug waarin al geschreven is, of dat beschadigd is of verder gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan houden wij de waardevermindering in op het bedrag dat wij terugbetalen. Bij een beschreven boek kan die waardevermindering gelijk zijn aan het volledige aankoopbedrag.
4. Hoe je retourneert
Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je de bestelling wilt herroepen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@alsjelevenstilstaat.nl met je bestelnummer. Stuur het boek daarna terug naar het adres dat wij je doorgeven. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het boek beschadigd of verkeerd bij je is aangekomen.
5. Terugbetaling
Wij betalen het bedrag terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling herroept, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Wij kunnen wachten met terugbetalen tot wij het boek terug hebben ontvangen, of tot je hebt laten zien dat je het hebt teruggestuurd.
6. Beschadigde bestellingen
Kwam je bestelling beschadigd aan? Neem dan contact met ons op, dat lossen we vanzelfsprekend voor je op, buiten de gewone retourregeling om.